Privacybeleid
Privacybeleid conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (GDPR) en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
| Bedrijfsnaam | Flamme Rouge |
| Maatschappelijke zetel | Groenbek 2, 8790 Waregem, BE |
| KBO-nummer | 0303030 |
| BTW-nummer | BE04040044 |
| info@flammerouge.be | |
| Telefoon | +32 03030303 |
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
2.1 Gegevens die u ons verstrekt
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, voornaam, geboortedatum, nationaliteit |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, adres |
| Reisdocumenten | Paspoortnummer, vervaldatum, visumgegevens (indien wettelijk vereist) |
| Betalingsgegevens | Bankrekeningnummer (IBAN), creditcardgegevens (verwerkt via gecertificeerde payment provider) |
| Reisvoorkeuren | Dieetbehoeften, mobiliteitsbehoeften, kamervoorkeuren |
| Gezondheidsgegevens | Medische bijzonderheden relevant voor de reis (alleen indien u deze vrijwillig verstrekt) |
| Gegevens medereiziger(s) | Naam, geboortedatum, paspoortgegevens van personen waarvoor u boekt |
2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld
| Categorie | Voorbeelden |
|---|---|
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaattype |
| Gebruiksgegevens | Bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur |
| Cookies | Zie ons Cookiebeleid |
3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking
| Doeleinde | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Uitvoering van de reisovereenkomst Boekingsverwerking, reserveringen bij derden, reisdocumenten samenstellen |
Noodzakelijk voor uitvoering overeenkomst (Art. 6.1.b) | 10 jaar na einde reis (handelsrechtelijke bewaarplicht) |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c) | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Klantenservice | Noodzakelijk voor uitvoering overeenkomst (Art. 6.1.b) | Duur van de klantrelatie + 2 jaar |
| Wettelijke verplichtingen reissector | Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c) | Conform toepasselijke sectorwetgeving |
| Marketingcommunicatie | Toestemming (Art. 6.1.a) of gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f) met opt-out | Tot intrekking toestemming; max. 3 jaar na laatste interactie |
| Websiteanalyse en -verbetering | Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f) | Max. 26 maanden |
| Fraudepreventie en -detectie | Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f) | 5 jaar na transactie |
| Geschillenbeslechting | Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f) | Duur van het geschil + wettelijke verjaringstermijnen (max. 10 jaar) |
4. Ontvangers van uw gegevens
Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met de volgende categorieën ontvangers, en alleen voor zover noodzakelijk:
| Ontvanger | Doel |
|---|---|
| Reisdienstverleners | Hotels, luchtvaartmaatschappijen, vervoerders, lokale agenten — uitvoering van de geboekte reisdiensten |
| Payment service providers | Betalingsverwerking |
| Garantiefonds Reizen | Wettelijk verplichte insolventiebescherming |
| FOD Economie / overheidsinstanties | Toezicht, vergunningen, belastingaangifte |
| Luchtvaartautoriteiten | API/PNR-gegevens (wettelijke verplichting) |
| IT-dienstverleners / hosting | Technisch beheer (verwerkersovereenkomst Art. 28 GDPR) |
| Boekhouder / accountant | Financiële administratie (wettelijke verplichting) |
| Verzekeraars | Afhandeling claims reisverzekering / BA-verzekering |
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.
5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Sommige reisdienstverleners bevinden zich buiten de EER. In dat geval worden uw gegevens doorgegeven op basis van:
- Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (Art. 45 GDPR)
- Standaard contractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie (Art. 46.2.c GDPR)
- Uw uitdrukkelijke toestemming (Art. 49.1.a GDPR), nadat u bent geïnformeerd over de mogelijke risico's
U kunt een kopie van de toepasselijke waarborgen opvragen via info@flammerouge.be.
6. Uw rechten als betrokkene
| Recht | Omschrijving |
|---|---|
| Recht op inzage (Art. 15) | U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken |
| Recht op rectificatie (Art. 16) | U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren |
| Recht op gegevenswissing (Art. 17) | U kunt verzoeken om verwijdering, tenzij een wettelijke bewaarplicht dit verhindert |
| Recht op beperking (Art. 18) | U kunt de verwerking laten beperken in bepaalde omstandigheden |
| Recht op overdraagbaarheid (Art. 20) | U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen |
| Recht van bezwaar (Art. 21) | U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief direct marketing |
| Recht op intrekking toestemming (Art. 7.3) | U kunt toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast |
| Recht m.b.t. geautomatiseerde besluitvorming (Art. 22) | U heeft het recht niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen |
Hoe uw rechten uitoefenen
Stuur uw verzoek naar info@flammerouge.be of per post naar Groenbek 2, 8790 Waregem, BE, vergezeld van een kopie van uw identiteitsbewijs (ter verificatie). Wij reageren binnen 30 dagen na ontvangst.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
- Versleuteling van gegevens in transit (TLS/SSL) en in rust
- Toegangscontrole op basis van need-to-know
- Regelmatige back-ups
- Beveiligde hosting binnen de EER
- Logging en monitoring van toegang tot persoonsgegevens
8. Cookies
Voor informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons Cookiebeleid, beschikbaar op deze website.
9. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail of via het boekingsplatform gecommuniceerd.
10. Klachten
Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u:
- Contact opnemen met ons via info@flammerouge.be
- Een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
- Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- Tel: +32 (0)2 274 48 00
- E-mail: contact@apd-gba.be
- Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Laatst bijgewerkt: 11 June 2026