Privacybeleid

Privacybeleid conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (GDPR) en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Bedrijfsnaam	Flamme Rouge
Maatschappelijke zetel	Groenbek 2, 8790 Waregem, BE
KBO-nummer	0303030
BTW-nummer	BE04040044
E-mail	info@flammerouge.be
Telefoon	+32 03030303

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

2.1 Gegevens die u ons verstrekt

Categorie	Voorbeelden
Identificatiegegevens	Naam, voornaam, geboortedatum, nationaliteit
Contactgegevens	E-mailadres, telefoonnummer, adres
Reisdocumenten	Paspoortnummer, vervaldatum, visumgegevens (indien wettelijk vereist)
Betalingsgegevens	Bankrekeningnummer (IBAN), creditcardgegevens (verwerkt via gecertificeerde payment provider)
Reisvoorkeuren	Dieetbehoeften, mobiliteitsbehoeften, kamervoorkeuren
Gezondheidsgegevens	Medische bijzonderheden relevant voor de reis (alleen indien u deze vrijwillig verstrekt)
Gegevens medereiziger(s)	Naam, geboortedatum, paspoortgegevens van personen waarvoor u boekt

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Categorie	Voorbeelden
Technische gegevens	IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaattype
Gebruiksgegevens	Bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur
Cookies	Zie ons Cookiebeleid

3. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Doeleinde	Rechtsgrond	Bewaartermijn
Uitvoering van de reisovereenkomst Boekingsverwerking, reserveringen bij derden, reisdocumenten samenstellen	Noodzakelijk voor uitvoering overeenkomst (Art. 6.1.b)	10 jaar na einde reis (handelsrechtelijke bewaarplicht)
Facturatie en boekhouding	Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c)	7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Klantenservice	Noodzakelijk voor uitvoering overeenkomst (Art. 6.1.b)	Duur van de klantrelatie + 2 jaar
Wettelijke verplichtingen reissector	Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c)	Conform toepasselijke sectorwetgeving
Marketingcommunicatie	Toestemming (Art. 6.1.a) of gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f) met opt-out	Tot intrekking toestemming; max. 3 jaar na laatste interactie
Websiteanalyse en -verbetering	Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f)	Max. 26 maanden
Fraudepreventie en -detectie	Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f)	5 jaar na transactie
Geschillenbeslechting	Gerechtvaardigd belang (Art. 6.1.f)	Duur van het geschil + wettelijke verjaringstermijnen (max. 10 jaar)

4. Ontvangers van uw gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met de volgende categorieën ontvangers, en alleen voor zover noodzakelijk:

Ontvanger	Doel
Reisdienstverleners	Hotels, luchtvaartmaatschappijen, vervoerders, lokale agenten — uitvoering van de geboekte reisdiensten
Payment service providers	Betalingsverwerking
Garantiefonds Reizen	Wettelijk verplichte insolventiebescherming
FOD Economie / overheidsinstanties	Toezicht, vergunningen, belastingaangifte
Luchtvaartautoriteiten	API/PNR-gegevens (wettelijke verplichting)
IT-dienstverleners / hosting	Technisch beheer (verwerkersovereenkomst Art. 28 GDPR)
Boekhouder / accountant	Financiële administratie (wettelijke verplichting)
Verzekeraars	Afhandeling claims reisverzekering / BA-verzekering

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige reisdienstverleners bevinden zich buiten de EER. In dat geval worden uw gegevens doorgegeven op basis van:

Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (Art. 45 GDPR)
Standaard contractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie (Art. 46.2.c GDPR)
Uw uitdrukkelijke toestemming (Art. 49.1.a GDPR), nadat u bent geïnformeerd over de mogelijke risico's

U kunt een kopie van de toepasselijke waarborgen opvragen via info@flammerouge.be.

6. Uw rechten als betrokkene

Recht	Omschrijving
Recht op inzage (Art. 15)	U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
Recht op rectificatie (Art. 16)	U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
Recht op gegevenswissing (Art. 17)	U kunt verzoeken om verwijdering, tenzij een wettelijke bewaarplicht dit verhindert
Recht op beperking (Art. 18)	U kunt de verwerking laten beperken in bepaalde omstandigheden
Recht op overdraagbaarheid (Art. 20)	U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen
Recht van bezwaar (Art. 21)	U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, inclusief direct marketing
Recht op intrekking toestemming (Art. 7.3)	U kunt toestemming te allen tijde intrekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast
Recht m.b.t. geautomatiseerde besluitvorming (Art. 22)	U heeft het recht niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen

Hoe uw rechten uitoefenen

Stuur uw verzoek naar info@flammerouge.be of per post naar Groenbek 2, 8790 Waregem, BE, vergezeld van een kopie van uw identiteitsbewijs (ter verificatie). Wij reageren binnen 30 dagen na ontvangst.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

Versleuteling van gegevens in transit (TLS/SSL) en in rust
Toegangscontrole op basis van need-to-know
Regelmatige back-ups
Beveiligde hosting binnen de EER
Logging en monitoring van toegang tot persoonsgegevens

8. Cookies

Voor informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons Cookiebeleid, beschikbaar op deze website.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail of via het boekingsplatform gecommuniceerd.

10. Klachten

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u:

Contact opnemen met ons via info@flammerouge.be
Een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
- Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- Tel: +32 (0)2 274 48 00
- E-mail: contact@apd-gba.be
- Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Laatst bijgewerkt: 11 June 2026