Stelvio

Belangrijkste rechten (Wet 21/11/2017)

• •Reizigers ontvangen alle essentiële informatie over de pakketreis voordat zij de pakketreisovereenkomst sluiten.
• •Er is altijd ten minste één handelaar aansprakelijk voor de goede uitvoering van alle in de overeenkomst opgenomen reisdiensten.
• •Reizigers krijgen een noodnummer of de gegevens van een contactpunt waarlangs zij in contact kunnen treden met de organisator of het reisbureau.
• •Reizigers kunnen de pakketreis — binnen een redelijke termijn en eventueel tegen bijbetaling — aan een andere persoon overdragen.
• •De prijs van de pakketreis mag alleen worden verhoogd indien specifieke kosten stijgen en indien de overeenkomst hierin voorziet, en niet later dan 20 dagen voor het begin van de pakketreis. Indien de prijsverhoging meer dan 8% bedraagt, kan de reiziger de overeenkomst beëindigen.
• •Reizigers kunnen de overeenkomst zonder beëindigingsvergoeding beëindigen en volledige terugbetaling ontvangen indien een essentieel element wezenlijk is gewijzigd.
• •Reizigers kunnen de overeenkomst vóór het begin van de pakketreis beëindigen zonder beëindigingsvergoeding in geval van buitengewone omstandigheden.
• •Reizigers kunnen de overeenkomst te allen tijde beëindigen mits betaling van een passende beëindigingsvergoeding.
• •Indien essentiële elementen na het begin niet volgens de overeenkomst kunnen worden verstrekt, moeten passende alternatieve regelingen worden aangeboden zonder extra kosten.
• •Reizigers hebben recht op een prijsverlaging en/of schadevergoeding indien reisdiensten niet of niet goed worden uitgevoerd.
• •De organisator moet bijstand verlenen wanneer de reiziger in moeilijkheden verkeert.
• •Indien de organisator insolvent wordt, worden de betalingen terugbetaald. Indien vervoer deel uitmaakt van de pakketreis, is repatriëring gewaarborgd.